거제시 신현읍사무소 민원실에 민원인 전용복사기와 팩스가 설치되어 민원고객 불편을 해소하게 됐다.

또 신현읍은 또 전입신고, 주민등록등․초본과 각종 증발급, 가족관계증명 등 간단한 생활민원을 시청이나 읍면동사무소에 문의하지 않고도 쉽게 알 수 있도록 민원 안내용 PC 마우스패스를 제작, 전입 신고 주민들에게 축하 선물로 배부하기로 했다.

▲ 민원실

뿐만 아니라 현재 9만 여명의 인구와 계속 증가되고 있는 창구 민원의 원활하고 신속한 처리를 위해 등․초본, 인감, 가족관계증명 등 여러 종류의 민원을 여러 창구를 거치고 않고 한 창구에서 원하는 민원을 모두 발급 받을 수 있도록 하는 통합민원창구시스템(One Stop System)을 도입, 운영할 계획이다.

통합민원창구시스템이 도입되면 현행 수기로 작성하고 있는 인감증명 발급대장도 전산시스템으로 운영이 가능해져 번거로움이 해소되고 인감증명 대리 발급시 대리인의 손도장을 받는 대신 디지털 전자지문인식기를 사용함으로써 민원처리 속도가 종전보다 2배이상 빨라질 것으로 전망된다.

신현읍 민원실 관계자는 “이러한 시스템이 도입 운영되면 신현읍이 분동 되더라도 보다 신속하고 정확한 창구민원 처리로 시민들에게 고객만족 민원서비스를 제공할 것으로 기대된다.”고 밝혔다.