대구 동구청은 다음달부터 감사담당 외 4명으로 구성된 점검반을 구성하여 동구청이 친절하고 청렴한 행정을 실현하기 위해 산하 각종 민원처리에 대한 자체점검을 실시한다.

월 1회 구청 전 직원들을 대상으로 인허가 등 민원처리실태와 전화응대 친절도, 업소. 시설 등 지도단속 현장을 중점적으로 점검하여 민원인에게 감동을 제공하고 공직자의 청렴도를 높여 구민에게 신뢰받는 공직자상을 확립하기로 했다.

전화친절도 측정 점검표를 통한 모니터링을 통해 점검하고, 부서별 민원처리는 자체평가서와 점검대장을 제출받아 점검하기로 했다. 또한 지도단속 현장은 현장 점검 담당자를 지정 점검하고 결과를 민원처리점수와 연계하여 처리할 방침이다.

동구청은 이외에도 각종 민원 불친절 신고사항처리를 위해 민원인 진정과 전화신고, 인터넷 민원처리 기능을 활성화하고 점검결과 구체적인 친절, 불친절 사례를 발굴하여 우수 및 부진 직원을 10명정도 선정하고 사안에 따라 적절한 포상과 문책 등 조취를 취하기로 했다.