▲ 김천시, 민원창구 안내 체계 개선 ‘찾기 쉬운 민원실’ 조성

김천시가 민원인의 편의를 높이고, 신속한 민원 서비스를 제공하기 위해 민원창구에 담당업무 안내표지를 설치하는 등 민원인 중심 행정서비스 강화에 나섰다고 밝혔다.

 이번에 설치된 안내표지는 민원창구별 담당업무를 명확하게 표시해 방문 민원인이 자신의 업무에 맞는 창구를 쉽게 찾을 수 있도록 한 것이 특징이다. 

안내표지에는 주민등록 등·초본, 인감, 혼인·이혼신고, 취득세, 자동차 등록증 발급 등 창구별 처리 업무가 한눈에 들어오도록 정리되어 있어, 민원인의 혼선을 줄이고 업무 처리 시간을 단축하는 데 도움이 될 것으로 기대된다.

▲ 김천시, 민원창구 안내 체계 개선 ‘찾기 쉬운 민원실’ 조성

 특히, 민원실을 처음 방문하는 시민이나 고령 민원인의 경우 어떤 창구를 이용해야 하는지 혼란을 겪는 경우가 많았으나, 이번 안내표지 설치를 통해 보다 편리하게 민원 서비스를 이용할 수 있게 될 것으로 기대된다.

 시 관계자는 “민원인이 보다 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있도록 민원 환경을 지속적으로 개선하고 있다.”라며, “앞으로도 시민의 입장에서 생각하는 민원 서비스 제공을 위해 노력하겠다.”라고 말했다.

 김천시는 앞으로도 민원실 환경 개선, 민원 안내 강화 등 시민 중심의 행정서비스를 확대해 나갈 계획이다.

▲ 김천시, 민원창구 안내 체계 개선 ‘찾기 쉬운 민원실’ 조성