강릉시는 시민이 신청한 민원이 처리완료 결과를 민원 신청시 게재한 휴대폰 문자메시지를 통하여 알려주는 서비스를 지난 1일부터 시행했다.

지난 5월 26일부터 내부 행정업무처리 시스템과 문자알림 서비스를 연결하기 위한 시스템을 6월 26까지 구축완료 하고 기 실시하고 있던 인감증명 대리발급 서비스를 포함한 주민등록 등․초본 대리발급, 유기한 민원, 인터넷상담민원, 지방세, 복지, 민방위, 위생등 행정업무와 연계하므로써 차원 높은 고객 만족 서비스를 실시하게 됐다.