전북 남원경찰서는12일 오전 경찰서 4층 대회의실에서 140여명이 참석한 가운데 교보생명 고객만족(CS)기획팀 강창선 강사를 초청 “마음을 전하는 고객서비스”란 주제로 특강을 실시했다.

특강에 앞서 5월중 업무 유공자 교통관리계 경사 김종걸 등 5명에게 경찰서장 표창을 수여했으며, 또한 지난달 실시한 모바일 메시지 캅 날치기 모의훈련시 문자메세지를 보고 도주차량을 추격하면서 신고하는 등 훈련에 적극 참여해 준 남원개인택시조합 최00님 등 3명에 대해서는 경찰서장의 감사장과 부상품을 전달했다.

지난달 26일 발생한 강도 상해 사건 피해자로 용기와 기지의 발휘로 중요범인을 특정 검거하는데 큰 기여를 한 박00 님, 지난 3일 주천면 송치리 소재에서 전선절도범 검거 에 유공이 많은 이00님 외 1명, 지난 4일 하정동 소재에서 발생한 절도범 검거에 유공이 많은 김00님 등 총 4명에 대해 경찰서장 감사장과 포상금 각 10만원씩을 전달했다.

이날 특강에서는 고객은 누구인가?, 고객이 중요한 이유, 고객이 우리에게 어떤 존재인가?, 고객이 기대하는 서비스는?, 고객서비스 실천의 필요성, 전화 예절, 내방 고객 응대법, 서비스화법 등에 대해서 약 90분간의 걸쳐 특강이 진행됐다.

특강을 받은 한 경찰관은 고객만족을 실천하는 방법에 대해 이해할 수 있었고 경찰서비스 마인드 제고에 큰 도움이 되었다며 이번 교육으로 남원경찰의 대민서비스가 한 단계 업그레이드 될 것이라고 전했다.

강이순 서장은 표창의 받은 직원에게 축하의 말을 전하고 더더욱 열심히 노력하여 국민에 봉사하는 경찰이 되길 바란다고 말하고 남원경찰을 위해 특강을 해주신 교보생명 강창선 강사님께 감사의 말을 전했다.