대구달성소방서(서장 김용재)는 지난 6월 14일부터 28일까지 14일간 2010년도 상반기에 달성소방서 구급차를 이용한 시민 1,173명중 3%를 무작위로 선정해 구급활동에 대한 만족도를 평가하고 이를 정책에 반영하여 구급서비스 질(質) 향상에 기여하기 위한 『2010 상반기 구급수혜자 만족도 설문조사』를 실시했다.

119구급대는 현장활동 뿐만 아니라 심폐소생술 등의 교육도 한다.

주요 설문 내용으로는 ○119구급대 출동의 신속성 및 응급처치의 적절성 ○119구급대의 국민안전에 대한 기여도 ○구급대원의 친절도 ○기타 개선 및 건의사항 청취 등이며 설문조사 결과, 구급대원의 태도가 매우 친절(57%), 친절(29%)하다고 느낀 것으로 조사되었으며 수혜자들은 구급대원들이 현장 활동에 임하면서 현장상황 및 조치사항 등을 충분히 설명해주는 등 친절하다고 느끼고 있는 것으로 나타났다.

또한 “구급대원의 구급활동 및 응급처치 등이 적절하고 능숙한 방법으로 이루어졌다고 신뢰함‘의 항목에선 모든 수혜자들이 신뢰함(100%)으로 나타났고, 119구급서비스에 만족하고 있으며 안전기여도도 매우 높다고 평가되었으며 구급차의 환경이 청결(71%)하다고 평가되었으나 더욱더 국민이 믿고 안심할 수 있는 119구급서비스를 제공하기 위하여 감염방지 및 소독에 노력이 필요한 것으로 나타났다.