강릉시는 ‘친절은 최고의 무형자산’이라는 목표로 실과소, 읍면동 공무원을 대상으로 고객중심의 친절 행정서비스 제공을 위해 지난 3월 29일부터 순회 친절교육을 실시하고 있다.

인.허가 및 민원담당 공무원들이 참석한 가운데 실시된 이번 친절교육은 김갑철 친절교육 강사를 초청해 친절도 향상에 초점을 두고 민원지적과 외 21개 부서 350명을 대상으로 실시했다.

이번 교육은 행복한 직장을 만들고 민원서비스 역량강화와 고객만족도 향상을 도모하기 실시됐으며, 특히 민원인을 응대하는 자세, 기술 등 서비스 교육도 함께 진행됐다.

일부 읍면동에서는 이번 친절교육을 통해 아침 5분 친절교육을 실시하는 한편 민원실 환경개선 등 자체적으로 친절교육을 지속적으로 실시하고 있다.

시 관계자는 “민원실 및 인허가 담당공무원은 강릉시의 얼굴이라면서 지속적인 친절마인드 함양 교육을 통해 고객감동 행정을 펼쳐 나갈 것”이라고 말했다.