전북 남원시는 1일 청원조회에서 민원인에게 친절한 공무원 5명을 선발 하여 시장 표창을 실시하고 격려했다.

남원시는 지난 7개월간 추진해온 민원행정에 대한 설문조사를 실시하여 시민의 만족도를 측정하고 의견을 수렴하여 도출된 문제점과 시민이 개선을 원하는 사항에 대해 민원시책에 반영하여 시민만족 민원행정을 펼치고자 그동안 시청을 방문한 민원인중 200명에 대한 무작위추출 설문조사 결과 대부분의 민원인들이 민원처리에 만족하고 있는 것으로 나타났다.

▲ 친절 공무원 시상식

특히 전년도 만족도 76% 였던 것이 금년에는 80%의 만족도를 나타내고 있어 남원시가 고객만족에 많은 노력을 하고 있는 것으로 나타났다.

시에 따르면 민원담당공무원의 전화응대태도, 예절, 친절도 및 담당민원업무숙지도,민원처리자세,민원처리 만족도에 있어서는 만족이 80%이상 양호한 것으로 나타났다.

남원시는 앞으로도 시민에게 더욱 친절하고 시민의 불편사항이 없도록 민원실내 민원인 전용 컴퓨터 설치와 직원 친절교육등을 수시로 실시하여 시민이 감동하는 민원서비스를 위해 노력해 나갈 계획이다.