전남 목포시 자연사박물관 고객만족과 서비스 향상을 위해 관람객 들에게 더욱더 친절하게 다가갈 수 있는 다양한 시책을 펼치고 있다.

최근 박물관 직원 전체가 친절 어깨띠를 제작하여 상시 착용 관람객을 응대하고 매일 아침 친절교육(밝은미소, 공손한태도, 친절한 말씨)과 친절다짐 구호를 외치는 등 우리지역 친절1번지로 부상하고 있다.

▲ 친절1번지

외국인 관광객 안내시 4개국어 음성안내기를 무료로 제공하고 4D 입체영화 중국어 번역본을 상영하여 관람 만족도를 향상시키고 있으며, 박물관을 방문하는 관람객들을 대상으로 개선사항이나 불편사항이 있는지 설문조사를 실시하여 즉각 시책에 반영하고 있다.

특히 박물관 전직원에게 전문 도슨트 교육을 실시하여 사전예약 없이도 전문 안내해설사의 안내를 받으며 박물관을 관람할 수 있는 「박물관 상시 안내해설」서비스를 확대 운영할 계획이다.

지역 최대의 관광명소인 자연사박물관은 앞으로도 ‘고객감동’을 위한 다양한 서비스와 이벤트를 마련하여 고객만족을 위한 경영에 최선의 노력을 기울일 계획이다.