이번 평가는 경상북도 23개 시·군을 대상으로 민원제도 개선과제 발굴, 본인 서명 사실 확인 제도 추진실적, 민원서비스 제공 개선사례 등 5개 항목의 서류심사와 현지 확인 등 엄격한 과정을 거쳐 이루어졌다.

 문경시는 카드결제시스템 도입, 화요야간민원실 확대 운영과 더불어 공기청정기, 휴대폰 충전기 등 비치로 민원인의 편의성을 제고하였으며 민원처리 단축마일리지, 지연민원 문자안내 서비스 시행 등 민원행정서비스의 질적 향상을 위해 노력하고 있다.

 도인환 종합민원과장은“이번 성과에 안주하지 않고 시민의 눈높이에 맞는 민원서비스, 시민이 만족하고 감동하는 최상의 민원서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.